Een pan-Europese vaardigheidsstrategie voor 17,000 technici.
IAS ontwerpt en beheert de pan-Europese trainingsstrategie voor de technici van Toyota: meer dan 17.000 autotechnici in ruim 30 landen, op basis van een model voor assessment en training gericht op vaardigheden. Dit meerjarenplan bouwt voort op een fundament dat IAS vanaf 2012 mee heeft opgebouwd en omvat nu ook de rebranding van het trainingsprogramma voor technici.
- Klant
- Toyota Motor Europe
- Scope
- Pan-Europese trainingsstrategie voor technici, op vaardigheden gebaseerd assessment en training
- Niveau
- Internationaal, 30+ landen
- Doelgroep
- 17.000+ autotechnici, nationale trainers, academie-teams
- Horizon
- Meerjarenplan, voortbouwend op een fundament sinds 2012
- Betrokken diensten
- Trainingsstrategie + didactisch ontwerp + assessment-ontwerp + technische training + train-the-trainer
§ 01
De uitdaging
Eén populatie technici, dertig markten, geen enkel gemeenschappelijk vertrekpunt.
Toyota heeft meer dan 17.000 technici verspreid over ruim 30 landen. Ze spreken niet dezelfde taal, werken in een andere werkplaatsrealiteit en hebben een verschillend startniveau, maar ze moeten wel volgens dezelfde standaard aan dezelfde voertuigen werken.
Het trainingsfundament dat sinds 2012 dienstdoet is solide, en dat is precies waarom de update gevoelig ligt. Het volledig vervangen zou jaren aan opgebouwde structuur en marktvertrouwen weggooien. Het ongewijzigd laten zou betekenen dat het de aansluiting verliest bij geëlektrificeerde aandrijflijnen, geconnecteerde systemen en nieuwe diagnoserealities.
De strategische verschuiving gaat van cursusgericht denken naar vaardigheidsgericht denken: definieer de vaardigheden die een technicus op elk niveau nodig heeft, beoordeel waar elke persoon echt staat en laat dat bewijs bepalen welke training je krijgt, in plaats van de kalender voor jou te laten beslissen.
§ 02
Rollen die IAS invult
De mensen achter het programma.
Learning strategist
Eigenaar van de meerjarige vaardigheidsstrategie en zorgt voor afstemming met de technische roadmap.
Skills framework designer
Definieert de vaardigheidsniveaus per technicusrol en welk bewijs elk niveau bevestigt.
Assessment designer
Bouwt assessments die mensen accuraat plaatsen in plaats van enkel kennis te testen.
Didactic designer
Vertaalt de technische inhoud naar leertrajecten die gekoppeld zijn aan het vaardighedenkader.
Train-the-trainer lead
Calibreert nationale trainers zodat in elke markt dezelfde standaard wordt toegepast.
Programme manager
Houdt het curriculum, de rebranding en de marktintroductie over meerdere jaren coherent.
§ 03
Het verloop
Update het fundament, vervang het niet.
Het plan loopt over meerdere jaren omdat een populatie technici van deze omvang niet in één golf geherpositioneerd kan worden. Elke stap moet standhouden in 30+ markten voordat de volgende start.
- Fase 01
Audit van het fundament uit 2012 en latere updates
Vaststellen wat nog werkt, wat verouderd is en wat door de geëlektrificeerde en geconnecteerde roadmap overbodig is geworden.
- Fase 02
Definieer het vaardighedenkader
Vaardigheidsniveaus per technicusrol, inclusief het bewijs per niveau, afgestemd tussen de markten.
- Fase 03
Bouw op vaardigheden gebaseerde assessments
Assessments die elke technicus nauwkeurig plaatsen, zodat training wordt toegewezen op basis van bewijs in plaats van aanwezigheid.
- Fase 04
Rebrand het programma
Een vernieuwde identiteit en structuur voor de training van technici die markten en technici herkennen als een stap vooruit.
- Fase 05
Uitrol en kalibratie
Markt-per-markt uitrol met kalibratie van de trainers, daarna uitbreiding van hetzelfde model als best practice naar andere functies.
Wat er veranderde in de organisatie.
- Een pan-Europees vaardigheidskader voor meer dan 17.000 technici in ruim 30 landen.
- Training toegewezen op basis van bewezen vaardigheden in plaats van op cursuscatalogi en aanwezigheid.
- Een fundament uit 2012 dat gemoderniseerd is in plaats van weggegooid, waardoor jarenlang marktvertrouwen behouden bleef.
- Een vernieuwd trainingsprogramma voor technici met een duidelijk groeipad voor het individu.
- Een model dat nu als best practice dient voor andere functies binnen de organisatie.
Resultaten worden bewust kwalitatief beschreven. IAS publiceert geen percentages, tevredenheidsscores of bedrijfsresultaten die niet door de klant zijn gevalideerd en vrijgegeven.